岗位职责：
1、受理业主上门或电话报修、投诉、咨询等，并明确记录业主的相关电话内容，并负责及时安排相关部门跟进及反馈；
2、每月部门排班及月底考勤核查；
3、完成领导交办的其他任务；

任职资格：
1、大专及以上学历，具备物业管理知识；
2、一年以上客服管理经验；
3、基本技能和素质：组织、沟通、协调能力，服务意识强；
4、业务了解范围：熟悉物业管理服务的各项工作流程，掌握为业主服务的各项技巧及操作规范；
5、严格遵守国家法律法规，执行企业各项规章制度；