工作职责：
1、负责客户的售后咨询，解决客户产品发生的各类问题；
2、负责整理每日公司接到的返残情况，制作每月返残记录表格；
3、负责残次货品的处理工作，做好残次服务跟踪工作；
4、收集客户对公司售后服务流程的投诉和建议，提出后续优化措施；
5、对于不可返残范畴内可能修复的货品，根据现有设备进行维修
6、负责返残货品与厂家沟通的问题处理；
7、及时将返残货品邮寄给客户，负责返残货品物流及运输费用的处理工作；
8、负责公司返残标准的不定时更新和客户培训工作；
9、负责整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，不定期总结产品返残率，为公司提升产品品质做参考依据；
10、负责残次库房的管理及货品的定期盘点工作，保证账实相符；
11、熟悉货品的情况，能够有效控制售后服务费用；
12、及时高效完成上级交办的其他工作。
任职资格与要求
1、教育要求：学历不限；
2、工作经验：有1年以上服装行业售后服务及修补工作经验；
3、会操作缝纫机器，熟悉服装工艺；
4、能力要求：工作耐心、细致，有较强的责任心和客户服务意识，良好的沟通能力和语言表达能力。