（1）根据工作实际制定客服部的工作流程；
（2）合理分配本部门人员，定期召开部门内部工作会议，分派工作，解决疑难问题；
（3）制定本部门员工的培训计划，以及培训的检查落实工作，加强内部管理与沟通，全面掌握本部门员工的工作开展情况，及时发现问题，指导工作；
（4）负责本部新员工的入职引导工作及本部门员工的考核工作；
（5）检查督促物业管理费用的收取工作；提高收费率；
（6）负责组织、协调业主入住、装修手续各项工作的顺利开展，并指定专人建立客户档案并妥善保管；
（7）负责小区的业主"投诉"及"回访"工作，提高员工的满意度，并写出工作总结；
（8）接待业主投诉；
（9）完成经理交办的其它任务。
任职要求：
学历大专以上；
1.物业管理、旅游管理等相关专业，专科或以上学历；
2.普通话标准、口齿伶俐，善于沟通；
3.有良好的服务意识，工作耐心细致；
4.电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具；
5.形象好、气质佳。
6.同岗位一年以上工作经验。
福利待遇：
1、4000＋ 元/月；
2、做六休一，每天八小时，；
3、包吃，缴纳五险一金；
4、享受高温补贴，节假日补贴，生日费、联谊会等福利，员工健康体检，员工旅游等等。