2019-02-18
321次
电商客服
3K-5K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别电子商务专员/助理
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点呼和浩特/赛罕区
联系方式
联系人:季女士
联系电话:企业设置不公开
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
2019-08-29
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职位描述
工作职责:
1、通过千牛、京麦软件为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答
3、第一时间给与客户咨询回复,态度亲切,进行相关产品的介绍和推荐
4、对客户拍下没有付款的订单,进行催付,促成交易
5、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、评价解释、客户满意度调查等,做好售后服务工作
6、建立客户档案,如买家联系方式,地址,购买产品等信息
7、及时跟踪产品发货及物流动向,做好订单备注信息,与物流部及时沟通

 任职资格: 
1、大专及以上学历
2、熟练操作电脑和使用办公软件,打字速度快
3、有一定的销售、聊天技巧,以及较强的学习能力
4、有天猫或京东等电商平台的客服工作经验,避免出现违规词语
5、良好的语言表达能力,思维敏捷,可以和顾客良好沟通
6、 有责任心,有独立处理问题的能力
应聘者请投递简历至1642826333@qq.com
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